Навигация
Инструкции
Бизнес-планирование
Франчайзинг
Бизнес-идеи
Налоги и учет
Эффективность бизнеса


Материалы
Бизнес-планы
Документы




Поиск по сайту

Как открыть интернет магазин самостоятельно с нуля - руководство по открытию и раскрутке

В последнее время с развитием сети Интернет, особую популярность получила интернет-торговля. Постепенно она и добралась до России, и сейчас никого не удивишь редкими товарами, купленными в интернет-магазинах. Особенно, виртуальные магазины спасительны для маленьких и средних городов, где не всегда можно найти нужную книгу или какой-нибудь другой товар в обычном физическом магазине. Поэтому актуальность интернет-магазинов с каждым днем растет, и скоро большое количество покупок гражданами нашей страны будет совершаться именно через глобальную сеть. Стоит посмотреть на страны Европы или США, где интернет- торговля является повседневным делом, и люди с легкостью могут заказывать, что угодно – даже различные медицинские препараты!
И поэтому многие начинающие предприниматели одним из вариантов старта своего бизнеса предпочитают открыть интернет магазин. Как это лучше всего сделать, расскажем в нашем руководстве.

Как создать интернет магазин?

Что понадобится знать, уметь, иметь, чтобы создать интернет-магазин?

Интернет-магазины неуклонно завоевывают свою популярность в российском сетевом пространстве. Основной причиной такой распространенности является тот факт, что для открытия такого бизнеса практически не нужны финансовые вложения. Пожалуй, единственное, что вам понадобится – это компьютер с выходом в интернет, а также материальные средства на создание непосредственно сайта для магазина. Если вы сами умеете разрабатывать сайты (а современные системы типа Joomla не вызовут затруднений даже у новичков), то финансовая сторона сокращается еще значительнее. Чтобы сайт начал функционировать, необходимо выкупить доменное имя и оплатить хостинг, но эти затраты совсем малы.

Преимуществом интернет-магазина является возможность обойтись без офиса. Ведь именно на аренду или покупку помещения уходит немалая часть первоначального бюджета любого бизнеса.

В первое время вы даже можете обойтись без привлечения сотрудников. Роль курьера вы можете выполнять и сами. Если вы желаете сэкономить на работниках, вам придется освоить мастерство и копирайтера, и фотографа. Ведь без грамотных текстов и качественных снимков интернет-магазин функционировать не сможет.

Не лишним будет прочитать пару книг по SEO. Ведь чтобы о вас кто-то узнал, необходимо «пиарить» свой сайт в сети, а это дело требует определенного багажа знаний. Но об этом всем мы еще поговорим ниже.

Схема работы интернет-магазина

Схема работы большинства интернет-магазинов весьма проста: посетитель вашего сайта «кладет в корзину» те товары, которые он хочет купить. Вы, в свою очередь, получаете уведомление о получении заказа. Далее схема действий может иметь два поворота события. Первый: вы делаете заказ у поставщиков. Второй: вы сделали заказ заранее, и уже имеете товар на складе. В обоих случаях следующим вашим действием должна стать передача товара непосредственно в руки заказчика. В большинстве случаев оплата товара производится через курьера после того, как товар был доставлен на дом покупателю. Также возможна предоплата, но, как показывает практика, такой тип финансовой операции настораживает и отпугивает многих покупателей.

Если заказчик находится в другом городе, вы отправляете товар по почте, а покупатель оплачивает его при получении. Настоятельно не рекомендуется выносить в отдельную графу оплату услуг курьера или почтовую доставку: лучше включить эту небольшую сумму в стоимость товара.
Первое время вы можете выполнять роль курьера самостоятельно. Однако в крупных сетевых магазинах обычно функционирует постоянный штат сотрудников, осуществляющих курьерскую доставку.

Выбор товара, поиск поставщиков для интернет-магазина

Чтобы интернет-бизнес был ликвидным, необходимо грамотно и четко подходить к выбору товаров, которые вы планируете продавать в своем магазине. Существует три пути, по которым могут идти создатели сетевого магазина.

Первый: вы продаете редкие товары, которые сложно найти. Обычно такой путь представляет собой взаимодействие с весьма узкой целевой аудиторией, поэтому здесь необходимо не «продешевить».

Второй путь: вы специализируетесь на товарах общего пользования: это могут быть продукты питания, канцелярия, и т.п. Как показывает практика, подобный тип бизнеса в России еще не получил распространение.
И третий путь: вы являетесь представителями уже существуещего «в реале» магазина. Такому интернет-ресурсу обеспечена популярность, однако заполучить статус официального сетевого представителя не так просто, если, конечно, речь не идет об Avon, Oriflame и прочих компаниях, специализирующихся на сетевом маркетинге.

Выбирая поставщиков, необходимо отложить в сторону свое желание сэкономить. Вы должны предлагать покупателям исключительно качественные товары. Иначе вы теряете свои преимущества перед своими конкурентами.

Прежде чем открыть интернет магазин, предприниматель должен четко знать – как выбрать платформу, что он будет продавать, как совершать продажи, как раскручивать интернет-магазин, как доставлять товар до покупателя и другие организационные и управленческие вопросы. Давайте разберемся по порядку.

Организационно-технические вопросы.

Теперь давайте рассмотрим техническую сторону открытия интернет-магазина. В первую очередь нужно выбрать доменное имя, которое должно быть звучное и запоминающееся. Для России лучше регистрировать имя в зоне .ru, например; www. Ваш-магазин .ru, для других стран регистрируйте в той доменной зоне которая относится к конкретной стране. Вся проблема состоит в том, что многие красивые имена уже заняты (например, все 3-х символьные домены в зоне ru зарегистрированы), поэтому советуем подбирать подходящие через панель проверки на занятость, которая есть у каждого регистратора доменов. Или же, посмотрите подходящий для своего магазина домен на аукционе доменов, там много интересного, только стоимость одного может доходить до нескольких десятков тысяч долларов.
После того как у нас есть домен, нужно выбрать систему управления интернет магазином. Здесь три варианта:

1) Создаем с нуля сами всю систему, если умеем.

2) Заказываем полную разработку интернет магазина для ваших нужд в веб-агентстве.

3) Покупаем готовую систему, которая специально предназначена для открытия магазина. Если вы можете создать интернет-магазин самостоятельно, то это хорошо, а если нет, то советуем купить комплект готовых скриптов для создания интернет-магазина, так как заказывать полную разработку с нуля будет гораздо дороже.

В интернете полно всяческих предложений с готовыми скриптами позволяющими открыть свой интернет магазин без особых сложностей. Нам приглянулась одна, на наш взгляд которая позволит начинающему предпринимателю без особых сложностей открыть интернет магазин буквально на пустом месте. Есть такие сервисы, которые предлагает готовую систему интернет-магазина в шесть шагов. А именно: 1 - придумать имя магазину. 2 - выбрать программный пакет самого магазина (делать на отдельном сервере, или на их). 3 - добавить товары и их описания. 4 - выбрать дизайн вашего магазина (есть готовые варианты). 5 - настроить способы приема оплаты и доставки товара. 6 – начать продавать! Видите все достаточно просто, плюс экономия времени и денег.

Главное – Клиенты! Продвигаем магазин и ищем нужных людей.

Не смотря какой магазин бы не был - красивый, функциональный, имеющий редкие и интересные товары и т.д. – он не будет приносить пользы и прибыли если его никто не будет посещать! Главным являются клиенты! А для того, чтобы клиенты посещали ваш магазин, необходимо его продвигать (раскручивать) и четко знать свою целевую аудиторию. Прежде чем начать вкладывать деньги в раскрутку магазина, отследите сначала вашу целевую аудиторию (люди которые интересуются в интернете товарами подобные вашим), для этого в помогут вам счетчики интернет статистики (свой и если получится конкурентов) и статистика поисковых запросов Яндекса и Рамблера. Проанализируйте вашу тематику, найдите ключевые фразы по которые будут соответствовать вашей целевой аудитории.

Инструменты продвижения бывают разные – контекстная реклама, прямое размещение рекламы, SEO (поисковая оптимизация), партнерская программа, реклама в блогах и др., рассмотрим все по порядку.

Контекстная реклама – самый простой и эффективный метод привлечения потенциальных клиентов. Это своеобразные рекламные объявления, которые вы можете наблюдать на различных сайтах или в правой колонке поисковиков. Чем выше стоимость клика тем оно выше среди остальных объявлений, соответственно более заметнее для посетителя, поэтому не скупитесь на оплату за клик, так будет эффективнее. Среди качественных рекламных компаний можно выделить Яндекс-Директ, и Google ADwords, так как они поставляют наиболее качественный трафик (посетителей).
Смысл контекстной рекламы заключается в том, что вы обращаетесь в компанию контекстной рекламы, регистрируетесь там, создаете рекламную кампанию (то есть подразделение для отслеживания затраченных денег и полученных посетителей), заносите ключевые слова (которые вы выбрали при анализе целевой аудитории), пополняете баланс и устанавливаете цену за одно перешедшего на ваш сайт посетителя, и кампания начинает работать!

Прямое размещение рекламы заключается в том, чтобы разместить ваши рекламные баннеры или статьи на сайтах той же тематики, что и ваш магазин. Находите подходящий сайт, узнаете условия размещения и цены, договариваетесь с владельцем сайта, они размещают ваши материалы – и начинаете получать посетителей. Количество посетителей зависит от посетителей сайта «донора» и от места где размещены ваши баннеры (желательно размещать в верхней части страницы), а если это статьи, то количество кликов от главной страницы.

Поисковая оптимизация или SEO. Это способ привлечения посетителей через поисковики, а именно, можно оптимизировать страницы магазина с товаром так, чтобы при вводе запроса в поисковик, пользователь видел вашу страницу в числе первых, тогда высока вероятность, что он перейдет к вам. Например, вы продаете «маленькие гидроэлектростанции», и человек вводит в поисковике «Купить маленькую гидроэлектростанцию сине-зеленого цвета в Тамбове», и в выдаче видит вашу страницу в числе первых с этим товаром, и переходит к вам. Так как этот метод достаточно трудоемкий и непростой для начинающих, лучше всего нанять оптимизаторов которые этим занимаются. Цены за их услуги зависят от того насколько конкурентное то самое ключевое слово и сама тематика.


Партнерская программа. Этот метод заключается в том, что вы устанавливаете у себя на сайте специальную систему которая называется партнерская программа, и привлекаете партнеров, которые регистрируются и получают ссылку с индивидуальным кодом. Затем партнеры размещают эту ссылку у себя на блогах, форумах, отсылают друзьям и т.п., и если пришедшие по этой ссылке люди, что-то у вас купят, то партнеры получат вознаграждение, которые вы им установите. Например - 20-30% от стоимости товара, или фиксированную сумму.

Реклама в блогах. Принцип этого метода аналогичен с прямым размещением рекламы. Также находите тематические блоги, договариваетесь с владельцем на рекламный пост или размещение баннеров и т.п. Для того, чтобы было проще найти нужные блоги, ищите их через Блогун.

Способы доставки и оплаты товаров.

После того как покупатель решает купить или не купить товар его интересует как можно оплатить и как получить товар? И при организации интернет-магазина стоит уделить особое внимание как организации способов доставки так и вариантов оплаты за товары. У чем более удобным будет организовано как первое так и второе, тем больше вероятность того, что клиент решиться купить товар в вашем магазине.
Доставка. Доставка является одним из важнейших звеньев цепи по привлечению постоянных покупателей, поэтому нужно уделить достаточно много внимания, чтобы грамотно сформировать систему доставки товаров покупателям.

Способы доставки.

Курьерская служба – доставка клиенту прямо в руки. Этот способ больше всего подходит интернет-магазинам торгующим в пределах одного города. Здесь можно использовать свои силы для доставки товара, заключить договор на поставку всех товаров с курьерской службой, нанять своих курьеров, или договориться с таксистами на доставку товаров. В случае если вы начинаете, то вам больше подойдет способ с самостоятельной доставкой или например договориться с таксистом за плату. Что касается затрат на курьерскую доставку, то обычно за доставку курьером берут отдельную плату, или бесплатно от определенной величины суммы заказа.

Наложенный платеж. В случае если покупатель находится в другом городе, то доставку товара можно осуществить через Почту России или специальные курьерские службы. Например, наложенный платеж – покупатель на почте получает товар при этом оплачивая стоимость товара (выкупая посылку) и деньги перечисляются вам.

Международные курьерские службы. Доставки этими службами осуществляются по всему миру, и сроки доставки очень быстрые 1-3 суток, в зависимости от отдаленности конечной точки доставки. Стоимость доставки составляет от 25 долларов США. Но есть важная особенность, в отличии двух предыдущих способов, где клиент оплачивает получая товар, здесь придется осуществить полную предоплату, и после этого товар отправляется. К этим сервисам относятся такие как DHL, EMS и другие.

Транспортные компании. К услугам подобных компаний стоит прибегать в том случае если вы продаете крупногабаритные товары, которые нужно будет доставить на достаточно большие расстояния. Если у вас мелкие товары тогда лучше использовать.

Центр выдачи товаров. Можно организовать подобный центр куда будут приходить клиенты и забирать свои покупки. Центром выдачи может быть ваш офис, или специальный отдел в каком-нибудь большом торговом центре. Примером может послужить гигант интернет-торговли рунета OZON.RU, который имеет центры выдачи товаров во многих крупных городах нашей страны. Также они сотрудничают с некоторыми другими большими интернет-магазинами по выдаче их товаров.

Этот способ больше подойдет больше если вы торгуете в одном населенном пункте, так как организовывать свои центры выдачи в других городах очень затратно. А договариваться с другими большими центрами выдачи, такими как у OZON достаточно сложно будет, тем-более если у вас маленький интернет магазин.

Оплата. Оплата товара пересекается с его доставкой, и от того какой способ доставки вы выбираете, зависит способ его оплаты – и это тоже влияет на решение о покупки товара потенциального клиента.

Способы оплаты.

Оплата наличными. Наиболее удобный способ как для покупателей так и для продавцов. Оплата происходит при доставке товара курьером или же если клиент сам приезжает забирать товар и оплачивает его

Наложенный платеж. В случае если товар доставляется по почте, то покупатель приходит в отделение почты и выкупает посылку.

Банковский перевод. Этот способ заключается в том, что интернет-магазин выписывает квитанцию клиенты которую он может оплатить в банке. Этот способ является достаточно простым и популярным в работе интернет магазинов.

Оплата электронными деньгами. Оплата товара происходит с помощью таких систем как WebMoney, Яндекс.Деньги, РБК-деньги. Этот способ является достаточно распространенным среди деятельности интернет-магазинов, и достаточно удобным, так как зачисление происходит моментально, что позволяет сэкономить время при доставки товара.

Автоматизация работы интернет-магазина.

Когда деятельность вашего магазина начнет набирать обороты, обработать огромное количество поступающих заказов вручную станет непосильной задачей. Именно тогда необходимо будет пребегнуть к автоматизации работы интернет-магазина.

Например, наиболее простым и эффективным способом автоматизации станет передача заказа на телефонную линию оператора или диспетчера. Тот, в свою очередь, будет должен обладать знаниями в 1С, чтобы быстро и безошибочно вести учет товаров.

Для многих магазинов, функционирующих в сети интернет, необходимым требованием является наличие кассового аппарата. Однако заметить его можно автоматизированной выпиской, которая будет создаваться по заданному заранее шаблону. Она может стать отличной альтернативой кассовой ленте, на которую не печать которой больше не нужно тратить драгоценное время.

Чтобы автоматизировать другие процессы деятельности вашей компании, вы должны обратиться к специалистам. Высказывая свои пожелания, будьте максимально точны, отбросьте скромность в своих запросах. Когда речь идет о перспективе развития вашей компании, она ни к чему.

Дата добавления: 2010-12-10

Просмотров: 19234




При полном или частичном копировании материалов сайта прямая гиперссылка на bizseven.ru обязательна.

Карта сайта